【娘家人暖心事】

原標(biāo)題：青島西海岸新區(qū)工會(huì)精準(zhǔn)對(duì)接職工群眾需求，構(gòu)建社區(qū)工會(huì)服務(wù)新體系（引題）

“家門(mén)口工會(huì)”實(shí)現(xiàn)“八小時(shí)外”服務(wù)全覆蓋（主題）

楊明清 工人日?qǐng)?bào)—中工網(wǎng)記者 張嬙 通訊員 殷世山

“薛主席，咱們星朗小區(qū)外來(lái)車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入，我們?cè)谛^(qū)只能步行，經(jīng)常造成送餐超時(shí)，能不能想辦法解決一下呀？”近日，在山東省青島市西海岸新區(qū)星光島街社區(qū)工會(huì)每季度一次的懇談會(huì)上，外賣小哥小崔提出建議。

當(dāng)天下午，西海岸新區(qū)總工會(huì)、社區(qū)工會(huì)、小區(qū)物業(yè)、外賣公司四方代表便確定了解決方案。3天后，6輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、專供外賣送餐員使用的自行車送達(dá)星朗小區(qū)，成功破解小區(qū)內(nèi)送餐“最后一公里”的難題。

2024年以來(lái)，為有效解決社區(qū)工會(huì)工作面臨的問(wèn)題，夯實(shí)“小三級(jí)”工會(huì)基礎(chǔ)，西海岸新區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新打造職工群眾信賴的“家門(mén)口工會(huì)”，通過(guò)勞模工匠進(jìn)社區(qū)、提供“八小時(shí)外”精準(zhǔn)服務(wù)、“積分制”管理等舉措，構(gòu)建了社區(qū)工會(huì)服務(wù)新體系，形成上班有企業(yè)工會(huì)、下班有社區(qū)工會(huì)的工會(huì)服務(wù)全覆蓋。

“找家”行動(dòng)吸納萬(wàn)人入會(huì)

在西海岸新區(qū)濱海街道鳳凰社區(qū)悅和花街聯(lián)合工會(huì)成立現(xiàn)場(chǎng)，從事餐飲服務(wù)的外來(lái)務(wù)工者李瑩高興地說(shuō)：“剛加入工會(huì)就給我們贈(zèng)送了入會(huì)大禮包，聽(tīng)說(shuō)下周還要安排我們免費(fèi)體檢?！?/span>

同樣，租住于紅石崖街道福萊社區(qū)的外來(lái)務(wù)工者王師傅，也因再次回歸“娘家”而喜悅。王師傅因老家企業(yè)破產(chǎn)一度會(huì)籍無(wú)處接收，隨著所在社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)的成立，他成功將工會(huì)會(huì)籍轉(zhuǎn)入社區(qū)工會(huì)。

“西海岸新區(qū)外來(lái)人口眾多，許多企業(yè)不具備成立工會(huì)的條件，我們以社區(qū)為突破口，集中開(kāi)展了幫助職工‘找家’行動(dòng)?！蔽骱０缎聟^(qū)總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席封偉介紹。

針對(duì)社區(qū)內(nèi)尚未成立工會(huì)組織的小微企業(yè)等單位的從業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者以及農(nóng)民工，西海岸新區(qū)總工會(huì)按照“行業(yè)相近、業(yè)態(tài)相似”的原則，引導(dǎo)他們成立特色鮮明的專項(xiàng)聯(lián)合工會(huì)，并由社區(qū)工會(huì)統(tǒng)一管理，通過(guò)這一行動(dòng)不斷完善工會(huì)組織體系，有效擴(kuò)大工會(huì)組織覆蓋面。

自“家門(mén)口工會(huì)”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，西海岸新區(qū)總工會(huì)相繼建立社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)、社區(qū)企業(yè)工會(huì)、商業(yè)街商戶聯(lián)合工會(huì)、樓宇商圈工會(huì)聯(lián)合會(huì)等工會(huì)組織69家，吸納會(huì)員12035人，基層工會(huì)組織得到發(fā)展壯大。

“五個(gè)一”實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)“專屬接單”

“干建筑這么多年了，還是第一次碰到理發(fā)師到工地免費(fèi)理發(fā)。”外來(lái)務(wù)工者鄧宇龍說(shuō)道。這次送上門(mén)的理發(fā)服務(wù)，是隱珠街道總工會(huì)干部祝敏與職工聊天“聊出來(lái)”的。

依托社區(qū)工會(huì)，西海岸新區(qū)總工會(huì)明確了“五個(gè)一”工作法，充分發(fā)揮社區(qū)工作者貼近職工群眾的優(yōu)勢(shì)，聚焦職工反饋的急難愁盼等關(guān)鍵小事，整合企業(yè)、社區(qū)、工會(huì)資源，為職工提供精準(zhǔn)的工會(huì)服務(wù)。

“五個(gè)一”即：每日至少與負(fù)責(zé)社區(qū)進(jìn)行一次電話溝通，每周至少進(jìn)行一天走訪調(diào)研，每月至少參與一天社區(qū)志愿服務(wù)，每季度至少召開(kāi)一次社區(qū)職工代表懇談會(huì)，每年至少開(kāi)展一次社區(qū)職工滿意度評(píng)議。

根據(jù)“家門(mén)口工會(huì)”方案，工會(huì)系統(tǒng)能夠直接解決的問(wèn)題，由辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，第一時(shí)間解決；需要跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題，則由西海岸新區(qū)總工會(huì)召集相關(guān)部門(mén)工會(huì)商討解決。通過(guò)一系列密集高效的溝通交流，社區(qū)工會(huì)工作中遇到的各類難題與職工的實(shí)際需求得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。

一次調(diào)研走訪中，區(qū)總工會(huì)和社區(qū)工會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)控大廈年輕職工多，許多職工存在無(wú)人帶娃的情況，雙方立即與大廈投資方協(xié)調(diào)，于去年4月開(kāi)辦了樓宇職工子女托育中心，為經(jīng)控大廈工會(huì)聯(lián)合會(huì)的會(huì)員子女提供全托、半托等多種托育服務(wù)，許多職工實(shí)現(xiàn)了帶娃上班的夢(mèng)想。

“依托社區(qū)陣地優(yōu)勢(shì)，我們將職工夜校、工會(huì)驛站、愛(ài)心托管驛站、心理健康服務(wù)站等‘工’字場(chǎng)館融入社區(qū)活動(dòng)中心。根據(jù)職工群體需求，提供‘八小時(shí)外’多元化服務(wù)，形成職工‘定制下單’、工會(huì)‘專屬接單’的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)體系一體化貫通。”封偉介紹，去年以來(lái)，西海岸新區(qū)總工會(huì)共在社區(qū)組織職工夜校培訓(xùn)、文藝演出、心理健康講座等活動(dòng)近500場(chǎng)，惠及職工8萬(wàn)余人次。

“積分制”管理賦能基層治理

去年，在九曲河社區(qū)志愿服務(wù)表彰會(huì)上，職工陳晨憑借年度累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)獲評(píng)“五星級(jí)志愿者”，得到表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?！皡⒓庸?huì)志愿服務(wù)，還能收到獎(jiǎng)勵(lì)，明年我要多參加活動(dòng)，還要帶動(dòng)更多同事參與社區(qū)建設(shè)?！标惓康母醒缘莱霰姸嗌鐓^(qū)職工志愿者的心聲。

據(jù)了解，西海岸新區(qū)總工會(huì)在建立工會(huì)的社區(qū)創(chuàng)新實(shí)施志愿服務(wù)星級(jí)評(píng)定體系，將志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)量化積分，年底根據(jù)積分等級(jí)兌換工會(huì)文創(chuàng)產(chǎn)品，形成“有付出有收獲”的正向激勵(lì)。

而在雙珠路社區(qū)，一套更立體的激勵(lì)體系正在運(yùn)轉(zhuǎn)。社區(qū)工會(huì)將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為可兌換的“愛(ài)心積分”，職工既可用積分兌換職工夜校培訓(xùn)課程，子女還可優(yōu)先獲得寒暑假托管資格。

“我們突破傳統(tǒng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)模式，構(gòu)建起涵蓋個(gè)人成長(zhǎng)、家庭關(guān)懷的復(fù)合型回饋機(jī)制?！鄙鐓^(qū)書(shū)記張英介紹，“該制度實(shí)施以來(lái)，職工志愿服務(wù)的參與熱情更高了，參加志愿服務(wù)的人數(shù)也更多了，形成了‘服務(wù)得積分、積分促治理’的社區(qū)治理新格局?！?/span>

與此同時(shí)，西海岸新區(qū)總工會(huì)還充分發(fā)揮勞模工匠的示范帶動(dòng)作用，社區(qū)內(nèi)勞模工匠亮身份、獻(xiàn)技能、作表率，參與所在社區(qū)志愿活動(dòng)、傳授才藝技能，有效放大了勞模工匠的引領(lǐng)和輻射效應(yīng)。